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Société :
Opensourcing recherche pour son client, une collectivité territoriale, un
Administrateur Fonctionnel (H/F)
Poste basé à Saint- Denis en CDD de 3 ans renouvelable
Mission :
Correspondant de la directrice de la relation aux usagers pour les solutions de logiciels métiers sur les périmètres de l’Accueil, de l’état civil, des élections et du courrier. L'administrateur fonctionnel assure la fonction d’administration fonctionnelle, de conseil et de formation lors de la mise en œuvre, du déploiement et de l’exploitation des projets de logiciels métiers de la collectivité et participe aux instances de pilotage (comité de pilotage, comité technique).
Il garantit l’adéquation du paramétrage des logiciels et des interfaces aux besoins métiers, aux besoins réglementaires, aux stratégies des Ressources Humaines et Système d’Information (SI). Pour cette solution, il est l’interlocuteur de la direction de la relation aux usagers, pour accompagner le changement, la prise en main, l’exploitation de nouveaux logiciels.
Pour la partie accompagnement et formation des utilisateurs de la solution, il pourra s’appuyer sur les différents responsables de service et de pôles. Il peut être amené à faire des formations en fonction des nécessités de déploiement.
En tant expert des solutions, il assure la maintenance fonctionnelle pour la partie technique.
Il garantit l’adéquation des solutions avec les besoins métiers, ses missions sont :
- Définir, paramétrer et implémenter de nouveaux processus, des logiciels et des interfaces,
- Maintenir et actualiser les processus métiers existants en adéquation aux besoins métier,
- Gérer les outils d’aide à la décision, des statistiques, des tableaux de bord définis avec les directions,
- Faire de la veille fonctionnelle et technique,
- Maintenir à jour le guide des procédures et la documentation fonctionnelle des logiciels et des interfaces.
Il garantit la sécurité et la qualité des données :
- Gérer les comptes, les profils et les droits utilisateurs, la sécurité des données, respect de la règlementation,
- Gérer les tests, les corrections, les évolutions, les mises à jour et les recettes en accord avec les directions
- Analyser, tracer et centraliser les dysfonctionnements ; transmettre à l’éditeur des demandes de correctifs ou d’évolution pour le fonctionnel pour la technique
Il garantit l’assistance aux utilisateurs :
- Piloter le plan de formation des utilisateurs pour la solution : formation initiale, formation au moment des changements de version et/ou réglementaires, formation pour les nouveaux arrivants
- Accompagner la conduite du changement et assister les utilisateurs lors de la mise en place et lors de l’exploitation du logiciel, notamment dans la pré-qualification des dysfonctionnements,
Profil :
- Bac +¾, filière technique, informatique (ingénieur ou technicien confirmé) ou administrative (avec solides connaissances en informatique)
- Première expérience en collectivité territoriale ou ESN (SSII)
- Un + si expérience sur des projets accueil, états civils, courrier, élection