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Référence #REF :
OP/A/D//5753

Détails du secteur Secteur :
Retail

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 1 à 2 ans

Localisation du job Localisation :
Lille

Chargé de clientèle (H/F)

Détails du job Retail | Localisation du job Lille

Société :

OpenSourcing, recherche pour son client grande entreprise européenne de distribution de vêtements et de baskets sportswear, un

Chargé de clientèle (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur la métropole Lilloise 


Le/La conseiller relation client est amené(e) à renseigner le client sur :

  • Le suivi des commandes
  • Les opérations commerciales
  • Les produits (taille, matière…)
  • Les problématiques de livraison
  • Les retours
  • Les données personnelles : changement d’adresse, suppression de compte…
  • Les réclamations
  • Traiter les mails clients

- Apporter une réponse sur les thématiques listées ci-dessus.
- La réponse pourra se faire à partir d’une trame standardisée, ou pourra être rédigée en fonction des cas particuliers

  • Réseaux sociaux :

Répondre aux demandes liées au service client en message privé et public sur les différents sociaux

  • Support service client magasin :

- Suivi de commandes : commandes kiosk, web
- Gestion des retours
- Validation des produits défectueux
- Geste commercial pour un client
- Gérer les litiges clients
- Rediriger les magasins vers le service approprié


Vous disposez d'une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire ?

Alors n'hésitez plus et postulez !


Mission :

Le/La conseiller relation client est amené(e) à renseigner le client sur :

  • Le suivi des commandes
  • Les opérations commerciales
  • Les produits (taille, matière…)
  • Les problématiques de livraison
  • Les retours
  • Les données personnelles : changement d’adresse, suppression de compte…
  • Les réclamations
  • Traiter les mails clients

- Apporter une réponse sur les thématiques listées ci-dessus.
- La réponse pourra se faire à partir d’une trame standardisée, ou pourra être rédigée en fonction des cas particuliers

  • Réseaux sociaux :

Répondre aux demandes liées au service client en message privé et public sur les différents sociaux

  • Support service client magasin :

- Suivi de commandes : commandes kiosk, web
- Gestion des retours
- Validation des produits défectueux
- Geste commercial pour un client
- Gérer les litiges clients
- Rediriger les magasins vers le service approprié


Profil :

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2021-10-25 Opensourcing pour l'un de ses clients Lille FR CDI