Aperçu du poste

  • #REF : OP/A/T/LP/7
  • Secteur : BTP
  • Contrat : CDI
  • Expérience : De 2 à 5 ans
  • Localisation : Grigny

Chargé de clientèle SAV (H/F)-Grigny (91)

Société :

OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses client, spécialiste de l’équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans, un: 

Chargé de clientèle SAV (H/F)-Grigny (91)

Poste à pourvoir en CDI

Mission :

  • Réceptionner les demandes des clients (téléphone, email, courriers ou fax) et effectuer un premier diagnostic pour évaluer le degré d'urgence, définir les responsabilités et proposer les solutions adaptées
  • Assurer l'ouverture et la gestion du dossier SAV (du premier contact jusqu'à la clôture des dossiers et la réalisation de la facturation au fournisseur) en lien avec le client, les Techniciens SAV et le Responsable SAV
  • Planifier et gérer les plannings d'intervention des Techniciens SAV
  • Remonter les problèmes techniques rencontrés et les dysfonctionnements récurrents au Responsable SAV Régional, aux services logistique, installation et vente des magasins et aux fournisseurs
  • Partager les bonnes pratiques et suggérer des améliorations concernant les produits et les procédures notamment lors des réunions organisées en présence du Responsable SAV Régional et des autres techniciens SAV
  • Entretenir ses connaissances sur l'évolution technique des produits ou des nouvelles gammes
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes et veiller à l'application des procédures, de la législation, des règles EHS et à l'entretien des véhicules et des outils

Profil :

  • Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et justifiez d'une première expérience en tant que conseiller clients ? 
  • Vous avez le goût de l’accueil, du contact téléphonique et du service aux clients ? 
  • Vous avez une bonne pratique de la télégestion et des connaissances en micro-informatique ? 
  • Votre esprit d’équipe et votre relationnel seront des atouts pour vous épanouir dans vos missions ? 

N'hésitez plus, postulez !