Chargé de relation client H/F

Opensourcing recherche pour l'un de ses clients,  leader du courtage grossiste en France, un : 

Chargé de relation client H/F 

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois renouvelable 

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

• Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
• Orienter vers le service compétent si nécessaire
• Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

• Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
• S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils
• disponibles et si besoin guider et expliciter
• Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
• Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
• Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

• Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
• Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
• Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Vous avez un bon sens du relationnel, et une certaine capacité d'analyse

Vous savez faire preuve d'écoute bienveillante 

N'hésitez plus et postulez, en quelques clics seulement !