#REF : 
Contrat : 
Expérience : 
Automobile | 
Chatou Société :
Vous souhaitez développer des solutions en automobile ?
Vous avez un esprit d'équipe, un sens du service et une force de persuasion ?
Notre client, leader en solution automobile, cherche un :
Chargé des réclamations automobiles (H/F) / Chargé clientèle en automobile (H/F)
Poste à pourvoir en CDI à Chatou
Mission :
Le Chargé réclamations a en charge la formation des prestataires, la gestion administrative du suivi et de l'animation des réseaux de prestataires. Il met en place et suit des actions opérationnelles dans le cadre de la politique d'animation des réseaux et des partenariats.
- Prise en charge et résolution durable des réclamations, dysfonctionnements et litiges
- Suivi de l'activité et de la performance des prestataires
- Formation des prestataires
- Traitement des demandes des réparateurs concernant l’application des engagements, le déploiement des services et les outils
- Traitement des besoins ponctuels demandés par sa hiérarchie.
Profil :
Formation: Bac+2 minimum
Expérience: Minimum 1 an d'expérience
Savoir Faire : Techniques de médiation, travailler en mode projet, maitrise des outils informatiques
Savoir Etre : Rigueur, Gestion du stress, Autonomie, Dynamisme, Réactivité, Fiabilité, Empathie, Esprit d'équipe...
N'hésitez pas et postulez !