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Référence #REF :
OP/M/B//6708

Détails du secteur Secteur :
Automobile

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 1 à 2 ans

Localisation du job Localisation :
Chatou

Chargé réclamation (H/F)

Détails du job Automobile | Localisation du job Chatou

Société :

Vous souhaitez développer des solutions en automobile ?

Vous avez un esprit d'équipe, un sens du service et une force de persuasion ?

Notre client, leader en solution automobile, cherche un :

Chargé des réclamations automobiles (H/F) / Chargé clientèle en automobile (H/F)

Poste à pourvoir en CDI à Chatou 


Le Chargé réclamations a en charge la formation des prestataires, la gestion administrative du suivi et de l'animation des réseaux de prestataires. Il met en place et suit des actions opérationnelles dans le cadre de la politique d'animation des réseaux et des partenariats.

  • Prise en charge et résolution durable des réclamations, dysfonctionnements et litiges
  • Suivi de l'activité et de la performance des prestataires
  • Formation des prestataires
  • Traitement des demandes des réparateurs concernant l’application des engagements, le déploiement des services et les outils
  • Traitement des besoins ponctuels demandés par sa hiérarchie.

Formation: Bac+2 minimum

Expérience: Minimum 1 an d'expérience 

Savoir Faire : Techniques de médiation, travailler en mode projet, maitrise des outils informatiques 

Savoir Etre : Rigueur, Gestion du stress, Autonomie, Dynamisme, Réactivité, Fiabilité, Empathie, Esprit d'équipe...


Mission :

Le Chargé réclamations a en charge la formation des prestataires, la gestion administrative du suivi et de l'animation des réseaux de prestataires. Il met en place et suit des actions opérationnelles dans le cadre de la politique d'animation des réseaux et des partenariats.

  • Prise en charge et résolution durable des réclamations, dysfonctionnements et litiges
  • Suivi de l'activité et de la performance des prestataires
  • Formation des prestataires
  • Traitement des demandes des réparateurs concernant l’application des engagements, le déploiement des services et les outils
  • Traitement des besoins ponctuels demandés par sa hiérarchie.

Profil :

Formation: Bac+2 minimum

Expérience: Minimum 1 an d'expérience 

Savoir Faire : Techniques de médiation, travailler en mode projet, maitrise des outils informatiques 

Savoir Etre : Rigueur, Gestion du stress, Autonomie, Dynamisme, Réactivité, Fiabilité, Empathie, Esprit d'équipe...



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2022-06-22 Opensourcing pour l'un de ses clients Chatou FR CDI