Chargé support informatique (H/F) - Villeneuve d'Ascq

Vous souhaitez intégrer une enseigne spécialisée dans l'expédition et la livraison de colis ?

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Chargé support informatique  (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur Villeneuve D'ascq

● Traitez les demandes entrantes BtoB (tickets et mails) à distance,
répondant aux requêtes des clients et demandes d’assistance sur des
problèmes software et hardware associés aux consignes automatisées,
● Diagnostiquez les défauts techniques survenus, définissez la solution à
apporter et pilotez la réparation en vue de réduire le temps d’arrêt des
consignes,
● Prenez contact avec les sous-traitants ou autres spécialistes du niveau 3
afin de résoudre les problèmes,
● Supervisez les activités de maintenance curative et préventive,
● Participez à la création et à la mise à jour de la documentation et des
procédures opérationnelles,
● Etes force de proposition pour améliorer le niveau de service et la fiabilité
des consignes automatisées.

Formation : Bac+2 

Expérience : 2 à 5 ans d'expérience 

Savoir-être / savoir-faire : 

● Anglais niveau B2
● Maîtrise du pack office
● Autonomie
● Sens du service client
● Réactivité
● Sens de l’organisation
● Gestion du stress
● Travail en équipe