CHEF DES SERVICES TECHNIQUES H/F

OpenSourcing recherche pour un grand groupe automobile un(e):

CHEF DES SERVICES TECHNIQUES (CST) H/F

Postes à pourvoir en CDI sur la région de Bordeaux

Commerce
o Suivre, analyser le marché et fixer à son équipe des objectifs commerciaux adaptés au
marché local.
o Animer un réseau d’agents : relayer la politique après-vente du constructeur (qualité, volume
de vente) et en contrôler l’application.
o Entretenir une relation commerciale vis-à-vis des compagnies d’assurance et les démarcher
afin d’obtenir leur agrément, ainsi qu’avec les autres prescripteurs.
o Faire appliquer les règles de merchandising (agencement et propreté des lieux, clarté de
l’offre et des prix).
o Mettre tout en œuvre pour répondre aux attentes des clients et répondre aux clients
insatisfaits.
 Gestion - organisation
o Organiser, planifier, contrôler et améliorer en permanence les activités de l’atelier et autres
services (réparation rapide de véhicule…), du secrétariat après-vente, et
de la comptabilité atelier.
o Définir un plan d’action qualité de satisfaction des clients et en piloter les indicateurs, les
process et définir une politique tarifaire de son activité.
o Réaliser et fournir au directeur un suivi et une analyse des indicateurs commerciaux (CA,
volume de vente, quantité d’heures vendues, taux d’efficacité), de gestion (niveau de stock) et
de rentabilité.
o Participer à l’élaboration du budget et le gérer : engager les investissements (équipement et
outillage). Négocier les coûts d’achat auprès des fournisseurs et suivre la qualité de leur
prestation.
o Organiser et participer au contrôle de l’inventaire physique des stocks.

Mission complémentaire de Leader métier
Sur proposition de la hiérarchie locale, vous serez amené à prendre la responsabilité, en complément
de votre fonction sur votre périmètre, de leader d’activité.
A cet effet, vous devrez en lien avec la Direction Corporate associée et la Direction des Opérations
France/Europe :
o Participer à la définition de la stratégie de vente de la Plaque,
o Etablir les processus propres de votre activité,
o Participer aux exercices budgétaires, de reprévision et d’atterrissage d’activité,
o Participer aux comités de gestion des établissements de la plaque,
o Former et accompagner les équipes aux déploiements d’outils,
o Définir les plans d’embauche et montées en compétences des équipes,
o Identifier et suivre les bonnes pratiques et déploiements au sein de la plaque.

Vous avez de l'expérience dans l'après vente automobile et souhaitez intégrer un grand groupe, n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !