Aperçu du poste

  • #REF : OP/?/S/EC/2443
  • Secteur : Automobile
  • Contrat : CDI
  • Expérience : De 2 à 5 ans
  • Localisation : Orly

Commercial location de voiture (H/F)

Société :

OpenSourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, leader européen dans la location de voiture, un:

Commercial location de voiture (H/F)

Plusieurs postes à pourvoir sur Orly

Anglais courant

Permis B obligatoire

Mission :

Qualité de service :

  • Assurer l’accueil des clients selon les standards du Groupe et dans le respect des procédures
  • Assurer le respect de la charte en agence

Gestion des clients :

  • Traiter l’ensemble des appels téléphoniques arrivant en agence
  • Gérer les réservations via Greenway
  • Répondre aux différentes demandes des clients
  • Gestion des litiges clients
  • Répondre aux besoins des autres agences (clients internes)
  • Analyser les besoins du client afin de lui proposer des produits additionnels correspondant à ses besoins (assurances, cartes fidélité, siège bébé, GPS…)
  • Assurer le suivi de la clientèle :
  • Assurer le suivi d'une location durant tout le parcours client (avant, pendant et après)
  • S’assurer du retour des véhicules
  • Effectuer, avec le client l’état, de retour des véhicules

Logistique et administratif :

  • S’assurer de la disponibilité des véhicules dans les parcs avant l’arrivée des clients et lors des réservations
  • Sous contrôle du Chef de Groupe des Opérations, gérer l’administratif de l’agence (Buy­back, Overdue, Parc Statique…)
  • Sous contrôle du Chef de Groupe des opérations, s’assurer de la bonne gestion de la caisse

Polyvalence:

  • Assurer, le cas échéant, la livraison des véhicules aux entreprises clientes
  • Préparer, le cas échéant, les véhicules (en cas de forte activité ou de personnel absent)

Profil :

Issu(e) d'une formation de Bac à Bac+2 vous disposez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous avez un réel sens relationnel et commercial. Vous êtes à l'écoute du client et faites preuve d'empathie.

Vous parlez anglais couramment, et êtes titulaire du Permis B.

Alors n'hésitez plus et postulez !