#REF : 
Contrat : 
Expérience : 
Services | 
Saint Denis Société :
OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, référent de la conciergerie de luxe personnalisé, un :
Conseiller Lifestyle (H/F) / Concierge de luxe (H/F)
Poste à pourvoir en CDI sur la ville de Saint Denis (93)
Mission :
En tant que conseiller lifestyle, vous serez l'ambassadeur de l'image de marque de la société et vous aurez pour principales responsabilités de :
- Coordonner les actions de conciergerie (en réceptionnant les demandes des clients, en y répondant de manière claire et pertinente...)
- Contrôler et proposer des prestations de conciergerie (via le listing de prestataires partenaires, en négociant auprès d'eux des avantages particuliers...)
- Respecter les procédures (en mettant à jour le CRM et les dossiers, en informant le manager de toute difficulté rencontrée/réclamation...)
Vous aurez également l'occasion de :
- participer à l'analyse de dossiers d'enquête ou réclamations
- parrainer/former d'autres concierges
- participer à des projets transverses
- jouer le rôle de référent selon votre expertise
- faire des veilles concurrentielles
Profil :
Formation : Bac+2
Savoir être / Savoir faire que nous attendons :
- Goût du service haut de gamme
- Âme de commercial
- Bonne culture générale
- Anglais obligatoire
- Maitrise des outils bureautiques
- Bon relationnel
- Sens de l'écoute
- Empathie
- Discret