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Référence #REF :
OP/D/K//7029

Détails du secteur Secteur :
Banque/Assurance

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 1 à 2 ans

Localisation du job Localisation :
chartres

Conseiller clientèle à distance (H/F) - Chartres

Détails du job Banque/Assurance | Localisation du job chartres

Société :

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, établissement bancaire doté d'une raison d'être "ensemble, écouter, agir"

et 1ère banque avec un statut d'entreprise à missions, un :

Conseiller clientèle à distance (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur Chartres (28)


Votre rôle sera de réceptionner et de traiter les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme.

Ainsi, vos missions principales seront :

  • d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
  • de promouvoir l'image du Crédit Mutuel;
  • de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
  • de vendre les produits et services banques et assurances directement ou indirectement  : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
  • d'inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne,
  • d'effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées

Plus spécifiquement :

  • Vous accueillez la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
  • Vous recherchez à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
  • Vous leur fournissez les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
  • Vous suscitez son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé
  • Vous incitez et formez la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et orientez vers les automates et services en ligne
  • Vous favorisez l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise
  • Vous réalisez les opérations courantes dans une approche commerciale proactive
  • Vous participez à l'amélioration de la qualité des fichiers
  • Vous pouvez participer par votre activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers.

Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste de relation client?

Vous avez une fibre commerciale et une bonne capacité d'adaptation?

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, fiable et dynamique

Vous avez un bel esprit d'équipe,

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles,

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous avez le sens de l'écoute

Vous êtes véhiculé(e)

Alors, n'hésitez plus et postulez !


Mission :

Votre rôle sera de réceptionner et de traiter les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme.

Ainsi, vos missions principales seront :

  • d'accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
  • de promouvoir l'image du Crédit Mutuel;
  • de traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...)
  • de vendre les produits et services banques et assurances directement ou indirectement  : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
  • d'inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne,
  • d'effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées

Plus spécifiquement :

  • Vous accueillez la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
  • Vous recherchez à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
  • Vous leur fournissez les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
  • Vous suscitez son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé
  • Vous incitez et formez la clientèle à l'utilisation des outils d'externalisation des opérations et orientez vers les automates et services en ligne
  • Vous favorisez l'adaptation et la compréhension de la clientèle aux évolutions de l'entreprise
  • Vous réalisez les opérations courantes dans une approche commerciale proactive
  • Vous participez à l'amélioration de la qualité des fichiers
  • Vous pouvez participer par votre activité à l'amélioration et à des actions concernant la qualité des fichiers.

Profil :

Vous avez une expérience d'au moins 6 mois sur un poste de relation client?

Vous avez une fibre commerciale et une bonne capacité d'adaptation?

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, fiable et dynamique

Vous avez un bel esprit d'équipe,

Vous possédez de bonnes qualités relationnelles,

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

Vous avez le sens de l'écoute

Vous êtes véhiculé(e)

Alors, n'hésitez plus et postulez !



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2022-10-12 Opensourcing pour l'un de ses clients chartres FR CDI