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Coordinateur Service Support Technique

Détails du job IT | Localisation du job Elancourt

Société :

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les systèmes de sécurité un:

Coordinateur Service Support Technique

Poste à pourvoir en CDI sur Elancourt 


Le rôle est d’établir la fonction Service Support avec les activités essentielles au bon fonctionnement de l’expérience client et de la gestion interne :  

Technique 

  • A distance établir, corriger et adapter les nouvelles caméras livrées utilisant tous les outils mis à disposition. 
  • Troubleshooting, gérer les problèmes techniques avec les techniciens 

 

Organisation

  • Chaque jour planifier et coordonner les techniciens et en assurant les bonnes priorités d’intervention
  • Communiquer avec le service livraison pour assurer une transition harmonieuse
  • Former autres membres de l’équipe
  • Manager attente clients
  • S’assurer d’avoir une formation continue sur les produits

Expérience: Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire (service client) ou technique (poste sédentaire)

 

Savoir faire :

  • Maîtrise Microsoft Office et Système ERP
  • Maîtrise et formation électrique 
  • Connaissance fonctionnement adresse IP et réseaux informatiques : obligatoire
  • Maîtrise de l’anglais (opérationnel à l’écrit et à l’oral)

 

Savoir être: 

  • Esprit technique                                       
  • Rigoureux
  • Travail en équipe 
  • Indépendant 
  • Bonne communication 
  • Analytique
  • Orienté(e) solution
  • Focus client

Mission :

Le rôle est d’établir la fonction Service Support avec les activités essentielles au bon fonctionnement de l’expérience client et de la gestion interne :  

Technique 

  • A distance établir, corriger et adapter les nouvelles caméras livrées utilisant tous les outils mis à disposition. 
  • Troubleshooting, gérer les problèmes techniques avec les techniciens 

 

Organisation

  • Chaque jour planifier et coordonner les techniciens et en assurant les bonnes priorités d’intervention
  • Communiquer avec le service livraison pour assurer une transition harmonieuse
  • Former autres membres de l’équipe
  • Manager attente clients
  • S’assurer d’avoir une formation continue sur les produits

Profil :

Expérience: Minimum 5 ans d’expérience dans une fonction similaire (service client) ou technique (poste sédentaire)

 

Savoir faire :

  • Maîtrise Microsoft Office et Système ERP
  • Maîtrise et formation électrique 
  • Connaissance fonctionnement adresse IP et réseaux informatiques : obligatoire
  • Maîtrise de l’anglais (opérationnel à l’écrit et à l’oral)

 

Savoir être: 

  • Esprit technique                                       
  • Rigoureux
  • Travail en équipe 
  • Indépendant 
  • Bonne communication 
  • Analytique
  • Orienté(e) solution
  • Focus client


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2021-12-17 Opensourcing pour l'un de ses clients Elancourt FR CDI