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Référence #REF :
OP/E/C/NC/3637

Détails du secteur Secteur :
Banque/Assurance

Contrat Contrat :
CDD

Expérience Expérience :
De 2 à 5 ans

Localisation du job Localisation :
Aix la duranne

Gestionnaire en assurance (H/F) - 13

Détails du job Banque/Assurance | Localisation du job Aix la duranne

Société :

Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, acteurs majeur sur le marché français, un : 

Gestionnaire en sinistre (H/F)  sur Aix-la-duranne 

Poste à pourvoir en CDD


Principales missions :
● Accueillir et accompagner les sociétaires à l’occasion de la prise en
compte de leur déclaration de sinistre IARD formulée par téléphone ou
un autre canal, et du suivi de leur dossier
● Gérer des dossiers impliquant l’application de règles contractuelles et
conventionnelles courantes
● Accueillir, rassurer et renseigner par téléphone les sociétaires lors de
leurs déclarations de sinistres
Dans le cadre d’une gestion proactive et personnalisée privilégiant le téléphone :


Prendre en compte les déclarations de sinistres, procède à l’ouverture des dossiers, à leur provisionnement et détermine nos conditions d’intervention
Utiliser les moyens mis à sa disposition pour favoriser un traitement du sinistre en un temps
Réaliser des appels sortants

Transiger les indemnités
Valoriser le service rendu auprès de l'assuré
Traiter les dossiers qui lui sont confiés par le Responsable
Communiquer avec les parties au dossier (sociétaires, experts, entreprises partenaires, parties adverses, etc.) avec les moyens adaptés (téléphone, courriers, courriels, SMS, DARVA)
Assurer le lien avec l’agence concernée pour la transmission de toutes les informations utiles à la relation sociétaire
Apporter une assistance technique aux sociétaires en matière d’utilisation des outils digitaux mis à leur disposition pour leur déclaration ou le suivi de leur dossier
Régler et réviser des dossiers de sinistres matériels à portée technique et/ou financière limitée
Exercer des recours et apprécie les recours adverses dans les dossiers simples
Participer à des permanences afin d’assurer la continuité de l’activité téléphonique sur l’amplitude d’ouverture du pôle
Répondre aux sollicitations des assurés et des agences, au besoin par le biais de conférences tripartites
Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe


Vous justifiez d'un BAC +2 et disposez d'une première expérience similaire dans le domaine des assurances ou mutuelles, 

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, 

Vous êtes motivé, rigoureux et autonome, 

Ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas et postulez !

Ce poste est fait pour vous, n’hésitez plus et postulez ! 

 

Mission :

Principales missions :
● Accueillir et accompagner les sociétaires à l’occasion de la prise en
compte de leur déclaration de sinistre IARD formulée par téléphone ou
un autre canal, et du suivi de leur dossier
● Gérer des dossiers impliquant l’application de règles contractuelles et
conventionnelles courantes
● Accueillir, rassurer et renseigner par téléphone les sociétaires lors de
leurs déclarations de sinistres
Dans le cadre d’une gestion proactive et personnalisée privilégiant le téléphone :


Prendre en compte les déclarations de sinistres, procède à l’ouverture des dossiers, à leur provisionnement et détermine nos conditions d’intervention
Utiliser les moyens mis à sa disposition pour favoriser un traitement du sinistre en un temps
Réaliser des appels sortants

Transiger les indemnités
Valoriser le service rendu auprès de l'assuré
Traiter les dossiers qui lui sont confiés par le Responsable
Communiquer avec les parties au dossier (sociétaires, experts, entreprises partenaires, parties adverses, etc.) avec les moyens adaptés (téléphone, courriers, courriels, SMS, DARVA)
Assurer le lien avec l’agence concernée pour la transmission de toutes les informations utiles à la relation sociétaire
Apporter une assistance technique aux sociétaires en matière d’utilisation des outils digitaux mis à leur disposition pour leur déclaration ou le suivi de leur dossier
Régler et réviser des dossiers de sinistres matériels à portée technique et/ou financière limitée
Exercer des recours et apprécie les recours adverses dans les dossiers simples
Participer à des permanences afin d’assurer la continuité de l’activité téléphonique sur l’amplitude d’ouverture du pôle
Répondre aux sollicitations des assurés et des agences, au besoin par le biais de conférences tripartites
Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe


Profil :

Vous justifiez d'un BAC +2 et disposez d'une première expérience similaire dans le domaine des assurances ou mutuelles, 

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, 

Vous êtes motivé, rigoureux et autonome, 

Ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas et postulez !

Ce poste est fait pour vous, n’hésitez plus et postulez ! 

 

Questionnaire


Sur quelle(s) ville(s) êtes-vous mobile ?

Etes-vous titulaire du Permis B ? 



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2021-06-14 Opensourcing pour l'un de ses clients Aix la duranne FR CDD