Aperçu du poste

  • #REF : OP/M/R/SS/2947
  • Secteur : Transport/Logistique
  • Contrat : CDD
  • Expérience : De 1 à 2 ans
  • Localisation : Saint Genis Laval

Gestionnaire Relations Clients (H/F) - 69

Société :

Opensourcing recherche pour l'un de ses clients un : 

Gestionnaire relations clients (H/F)

Poste à pourvoir en CDD 6 mois sur Saint Genis Laval (69)

Mission :

Sous la responsabilité du Responsable Relation Clients, vous serez l’interface privilégié(e) entre le client et l’exploitation afin de garantir le respect des engagements contractuels et la satisfaction client.

Vous aurez pour missions :
- La communication proactive de toutes informations déterminantes pour le client
- La réception, l’enregistrement et le traitement des demandes 
- Le traitement et le suivi des réclamations en lien avec le service qualité
- Le reporting lié à l’activité ;
- L’optimisation de la relation avec nos clients ;
- La gestion des relations avec certains sous-traitants ;
- Le support aux opérationnels.

Profil :

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d'une première expérience au sein d’un Service Clients, idéalement acquise dans une entreprise de transport ou de la messagerie.

Aisance orale, capacité d’analyse et de décision, rigueur et excellente présentation seront vos atouts pour réussir dans vos missions.

Vous devez également être à l’aise avec les outils informatiques et la maitrise de l’anglais sera appréciée.

Questionnaire

Quelle est votre rémunération actuelle en brut mensuel?

Moins de 1800€

Entre 1800€ et 2300€

Plus de 2300€

Acceptez-vous le type de contrat proposé : CDD de 6 mois ?

Oui

Non

Etes-vous mobile sur Saint Genis Laval?

Oui

Non