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Référence #REF :
OP/E/C/NC/3637

Détails du secteur Secteur :
Banque/Assurance

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 2 à 5 ans

Localisation du job Localisation :
ST CYR SUR LOIRE - NOGENT SUR MARNE - LYON - AIX en PROVENCE

Gestionnaire sinistre (H/F)

Détails du job Banque/Assurance | Localisation du job ST CYR SUR LOIRE - NOGENT SUR MARNE - LYON - AIX en PROVENCE

Société :

Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, acteurs majeur sur le marché français, un : 

Gestionnaire sinistre(H/F)

Nous avons plusieurs postes à pourvoir en CDI ou CDD sur : 

ST CYR SUR LOIRE - NOGENT SUR MARNE - LYON - AIX en PROVENCE


Principales missions :

  • Accueillir et accompagner les sociétaires à l’occasion de la prise en compte de leur déclaration de sinistre IARD formulée par téléphone ou un autre canal, et du suivi de leur dossier
  • Gérer des dossiers impliquant l’application de règles contractuelles et
    conventionnelles courantes
  • Accueillir, rassurer et renseigner par téléphone les sociétaires lors de leurs déclarations de sinistres. 

Dans le cadre d’une gestion proactive et personnalisée privilégiant le téléphone :

  • Prendre en compte les déclarations de sinistres, procède à l’ouverture des dossiers, à leur provisionnement et détermine nos conditions d’intervention
  • Utiliser les moyens mis à sa disposition pour favoriser un traitement du sinistre en un temps
  • Réaliser des appels sortants
  • Valoriser le service rendu auprès de l'assuré
  • Traiter les dossiers qui lui sont confiés par le Responsable
  • Assurer le lien avec l’agence concernée pour la transmission de toutes les informations utiles à la relation sociétaire
  • Apporter une assistance technique aux sociétaires en matière d’utilisation des outils digitaux mis à leur disposition pour leur déclaration ou le suivi de leur dossier
  • Régler et réviser des dossiers de sinistres matériels à portée technique et/ou financière limitée
  • Participer à des permanences afin d’assurer la continuité de l’activité téléphonique sur l’amplitude d’ouverture du pôle
  • Répondre aux sollicitations des assurés et des agences, au besoin par le biais de conférences tripartites

Vous justifiez d'un BAC +2 et disposez d'une première expérience similaire dans le domaine des assurances ou mutuelles, 

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, 

Vous êtes motivé, rigoureux et autonome, 

Ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas et postulez !

Ce poste est fait pour vous, n’hésitez plus et postulez ! 


Mission :

Principales missions :

  • Accueillir et accompagner les sociétaires à l’occasion de la prise en compte de leur déclaration de sinistre IARD formulée par téléphone ou un autre canal, et du suivi de leur dossier
  • Gérer des dossiers impliquant l’application de règles contractuelles et
    conventionnelles courantes
  • Accueillir, rassurer et renseigner par téléphone les sociétaires lors de leurs déclarations de sinistres. 

Dans le cadre d’une gestion proactive et personnalisée privilégiant le téléphone :

  • Prendre en compte les déclarations de sinistres, procède à l’ouverture des dossiers, à leur provisionnement et détermine nos conditions d’intervention
  • Utiliser les moyens mis à sa disposition pour favoriser un traitement du sinistre en un temps
  • Réaliser des appels sortants
  • Valoriser le service rendu auprès de l'assuré
  • Traiter les dossiers qui lui sont confiés par le Responsable
  • Assurer le lien avec l’agence concernée pour la transmission de toutes les informations utiles à la relation sociétaire
  • Apporter une assistance technique aux sociétaires en matière d’utilisation des outils digitaux mis à leur disposition pour leur déclaration ou le suivi de leur dossier
  • Régler et réviser des dossiers de sinistres matériels à portée technique et/ou financière limitée
  • Participer à des permanences afin d’assurer la continuité de l’activité téléphonique sur l’amplitude d’ouverture du pôle
  • Répondre aux sollicitations des assurés et des agences, au besoin par le biais de conférences tripartites

Profil :

Vous justifiez d'un BAC +2 et disposez d'une première expérience similaire dans le domaine des assurances ou mutuelles, 

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles, 

Vous êtes motivé, rigoureux et autonome, 

Ce poste est fait pour vous, n'hésitez pas et postulez !

Ce poste est fait pour vous, n’hésitez plus et postulez ! 



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2021-10-13 Opensourcing pour l'un de ses clients ST CYR SUR LOIRE - NOGENT SUR MARNE - LYON - AIX en PROVENCE FR CDI