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Référence #REF :
OP/E/C//5310

Détails du secteur Secteur :
Banque/Assurance

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 2 à 5 ans

Localisation du job Localisation :
Les ULIS

INCIDENT MANAGER (H/F)

Détails du job Banque/Assurance | Localisation du job Les ULIS

Société :

Opensourcing, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la gestion de sinistre automobile, un : 

INCIDENT MANAGER  (F/H) - Les Ulis 

Poste en CDI à pourvoir le plus rapidement possible 


Vos principales missions :

  • Pilotage du budget IT :
    • Suit et maitrise le budget annuel et remonte les alertes nécessaires. Ce suivi
      passe par :
      L’identification des écarts entre les résultats financiers réels et
      budgétisés
    • Le suivi de la facturation et du time tracking mensuel des
      collaborateurs de l’IT,
    • L’étude des demandes additionnelles à des fin de priorisation,
    • Suggère des améliorations en matière de dépenses pour accroître les bénéfices et pilote les projets associés (pilotage technique, budgétaire et contractuel si nécessaire)

Incident Manager :

L'objectif principal du gestionnaire des incidents est de rétablir aussi vite que possible le fonctionnement normal des services en minimisant les effets sur le business, assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possibles.

Les missions :

  • Met en place les procédures de gestion des incidents suite au déploiement du nouvel outil
  • Suit le portefeuille des incidents (impact sur l’activité) en cours et assure le niveau de communication adéquat en interne au regard de la sévérité.
  • Etablit et maintient un historique de tous les incidents survenus et communique mensuellement sur la qualité de services des systèmes
  • Industrialise la gestion des incidents en appliquant une approche
    systématique de traitement.
  •  Met en évidence les solutions de contournement et les maintient dans
    le temps.
  • Anime les comités de gestion des incidents en mobilisant rapidement
    les interlocuteurs nécessaires et tient informé les métiers Prefikar
    concernés l’évolution de leurs résolutions
  • Suit les investigations menées pour résoudre les incidents et il en
    vérifie la qualité.
  • Met en œuvre des règles d'escalade (hiérarchique et fonctionnelle).

Vous êtes doté d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire, 

Vous êtes reconnu pour votre écoute,  vous disposez de réelles capacités organisationnelles, relationnelles, d'une bonne résistance au stress.

Ce poste est fait pour vous, n’hésitez pas et postulez ! 


Mission :

Vos principales missions :

  • Pilotage du budget IT :
    • Suit et maitrise le budget annuel et remonte les alertes nécessaires. Ce suivi
      passe par :
      L’identification des écarts entre les résultats financiers réels et
      budgétisés
    • Le suivi de la facturation et du time tracking mensuel des
      collaborateurs de l’IT,
    • L’étude des demandes additionnelles à des fin de priorisation,
    • Suggère des améliorations en matière de dépenses pour accroître les bénéfices et pilote les projets associés (pilotage technique, budgétaire et contractuel si nécessaire)

Incident Manager :

L'objectif principal du gestionnaire des incidents est de rétablir aussi vite que possible le fonctionnement normal des services en minimisant les effets sur le business, assurant ainsi les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possibles.

Les missions :

  • Met en place les procédures de gestion des incidents suite au déploiement du nouvel outil
  • Suit le portefeuille des incidents (impact sur l’activité) en cours et assure le niveau de communication adéquat en interne au regard de la sévérité.
  • Etablit et maintient un historique de tous les incidents survenus et communique mensuellement sur la qualité de services des systèmes
  • Industrialise la gestion des incidents en appliquant une approche
    systématique de traitement.
  •  Met en évidence les solutions de contournement et les maintient dans
    le temps.
  • Anime les comités de gestion des incidents en mobilisant rapidement
    les interlocuteurs nécessaires et tient informé les métiers Prefikar
    concernés l’évolution de leurs résolutions
  • Suit les investigations menées pour résoudre les incidents et il en
    vérifie la qualité.
  • Met en œuvre des règles d'escalade (hiérarchique et fonctionnelle).

Profil :

Vous êtes doté d'une expérience de 3 ans sur un poste similaire, 

Vous êtes reconnu pour votre écoute,  vous disposez de réelles capacités organisationnelles, relationnelles, d'une bonne résistance au stress.

Ce poste est fait pour vous, n’hésitez pas et postulez ! 



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2021-05-25 Opensourcing pour l'un de ses clients Les ULIS FR CDI