Aperçu du poste

  • #REF : OP/S/V/DP/7
  • Secteur : Transport/Logistique
  • Contrat : CDI
  • Expérience : De 2 à 5 ans
  • Localisation : Rouvignies, Valenciennes

Manager service client (H/F) - 59

Société :

OpenSourcing recherche pour l’un de ses clients, entreprise de transport et livraison à l’international, un :

Manager service client (H/F) 

Poste en CDI à pourvoir à proximité de Valenciennes (Rouvignies 59)

Mission :

Rattaché(e) au Responsable du site, votre action quotidienne est essentielle pour garantir le service auprès des clients.

  • Garantir le bon fonctionnement du Service Clients.
  • Gérer une équipe composée de 4 personnes au jour le jour (planification, suivi de l'absentéisme et du Turn Over).
  • Fixer les objectifs, accompagner et évaluer les encadrants et conseillers.
  • Etre garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Gérer la remontée d'information dans les temps impartis.
  • Satisfaire le client tout en préservant les intérêts de l'entreprise.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation complète à notre métier.

Profil :

Formation : Bac+2 idéalement

Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine du service client et sur une fonction managériale

Compétences requises :

  • niveau d'anglais au moins intermédiaire
  • maitrise du pack office