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Responsable équipe support informatique (H/F)

Détails du job IT | Localisation du job Saint-Denis, Bry-sur-Marne

Société :

OpenSourcing, recherche pour son client, expert en management et support d'infrastructures IT, des

Responsable équipe support informatique (H/F)

Poste à pourvoir sur Saint-Denis (93)


Vos missions:

Assurer le Pilotage de la prestation / suivi de la relation client : 

  • Etre le contact privilégié du client et assurer le suivi de la relation client
  • Animer les Comités de Production et de Pilotage et rédiger les comptes rendus 
  • Participer aux réunions à la demande du client

Partage avec les équipes du Groupe : 

  • Anticiper les difficultés et analyser les risques
  • Planifier les activités des équipes du Groupe
  • Définir et faire évoluer l’organisation et la convention de service 

Management de l’équipe en place : 

  • Manager et encadrer les équipes engagées sur les opérations et être un relais entre le client et le Groupe.
  • Assurer le suivi des techniciens (recrutement, gestion du turn-over, gestion des plannings, gestion des absences)
  • Former et informer le personnel aux procédures de sécurité 
  • Appréhender des situations complexes (surnombre d’incidents, crise, etc..) et prendre les décisions opérationnelles qui s’imposent.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum et disposez d'un parcours logique d'au moins 5 ans sur des missions support et managériales ?

Vous êtes titulaire de la certification ITIL ?

Alors n'hésitez plus, et postulez !


Mission :

Vos missions:

Assurer le Pilotage de la prestation / suivi de la relation client : 

  • Etre le contact privilégié du client et assurer le suivi de la relation client
  • Animer les Comités de Production et de Pilotage et rédiger les comptes rendus 
  • Participer aux réunions à la demande du client

Partage avec les équipes du Groupe : 

  • Anticiper les difficultés et analyser les risques
  • Planifier les activités des équipes du Groupe
  • Définir et faire évoluer l’organisation et la convention de service 

Management de l’équipe en place : 

  • Manager et encadrer les équipes engagées sur les opérations et être un relais entre le client et le Groupe.
  • Assurer le suivi des techniciens (recrutement, gestion du turn-over, gestion des plannings, gestion des absences)
  • Former et informer le personnel aux procédures de sécurité 
  • Appréhender des situations complexes (surnombre d’incidents, crise, etc..) et prendre les décisions opérationnelles qui s’imposent.

Profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum et disposez d'un parcours logique d'au moins 5 ans sur des missions support et managériales ?

Vous êtes titulaire de la certification ITIL ?

Alors n'hésitez plus, et postulez !