IT | 
Saint-Denis, Bry-sur-Marne
Société :
OpenSourcing, recherche pour son client, expert en management et support d'infrastructures IT, des
Responsable équipe support informatique (H/F)
Poste à pourvoir sur Saint-Denis (93)
Mission :
Vos missions:
Assurer le Pilotage de la prestation / suivi de la relation client :
- Etre le contact privilégié du client et assurer le suivi de la relation client
- Animer les Comités de Production et de Pilotage et rédiger les comptes rendus
- Participer aux réunions à la demande du client
Partage avec les équipes du Groupe :
- Anticiper les difficultés et analyser les risques
- Planifier les activités des équipes du Groupe
- Définir et faire évoluer l’organisation et la convention de service
Management de l’équipe en place :
- Manager et encadrer les équipes engagées sur les opérations et être un relais entre le client et le Groupe.
- Assurer le suivi des techniciens (recrutement, gestion du turn-over, gestion des plannings, gestion des absences)
- Former et informer le personnel aux procédures de sécurité
- Appréhender des situations complexes (surnombre d’incidents, crise, etc..) et prendre les décisions opérationnelles qui s’imposent.
Profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum et disposez d'un parcours logique d'au moins 5 ans sur des missions support et managériales ?
Vous êtes titulaire de la certification ITIL ?
Alors n'hésitez plus, et postulez !