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Référence #REF :
OP/M/R/IA/5299

Détails du secteur Secteur :
Immobilier

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 2 à 5 ans

Localisation du job Localisation :
Lieusaint

Responsable plateau (H/F) - 77

Détails du job Immobilier | Localisation du job Lieusaint

Société :

Opensourcing recherche pour l'un de ses clients, expert de l'immobilier, un :

Responsable plateau (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur Lieusaint (77)


Directement rattaché au Responsable Back Office France,  vous assurez le management et le pilotage de production du service client dans un environnement multi canal (téléphone, email, courrier).

Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’équipe composée de 80 gestionnaires sous la responsabilité de 10 responsables de pôles pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous vous assurez du respect des processus et règles métiers et pilotez l’ensemble des KPI de production afin de garantir la satisfaction des mandataires.

Expert de la relation client, vous insufflez l’esprit de service à vos équipes dans le but de toujours mieux satisfaire les clients et les fidéliser.

Votre personnalité vous permet d’animer, de fédérer et de faire monter en compétences les équipes du service gestion.


Horaires
: Lundi au vendredi, 9h/18h, avec possibilité de travailler 1 samedi tous les 2 mois


Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire

Savoir-être / Savoir-faire :

  • Idéalement connaissance de Kiamo (un plus)
  • Rigueur, capacité d’analyse, dynamisme, force de proposition, sens du service client….
  • Maîtrise du pack office

Mission :

Directement rattaché au Responsable Back Office France,  vous assurez le management et le pilotage de production du service client dans un environnement multi canal (téléphone, email, courrier).

Vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’équipe composée de 80 gestionnaires sous la responsabilité de 10 responsables de pôles pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Vous vous assurez du respect des processus et règles métiers et pilotez l’ensemble des KPI de production afin de garantir la satisfaction des mandataires.

Expert de la relation client, vous insufflez l’esprit de service à vos équipes dans le but de toujours mieux satisfaire les clients et les fidéliser.

Votre personnalité vous permet d’animer, de fédérer et de faire monter en compétences les équipes du service gestion.


Horaires
: Lundi au vendredi, 9h/18h, avec possibilité de travailler 1 samedi tous les 2 mois


Profil :

Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire

Savoir-être / Savoir-faire :

  • Idéalement connaissance de Kiamo (un plus)
  • Rigueur, capacité d’analyse, dynamisme, force de proposition, sens du service client….
  • Maîtrise du pack office


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2021-06-29 Opensourcing pour l'un de ses clients Lieusaint FR CDI