RESPONSABLE PREPARATION DE MISE EN MAIN H/F

OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des:

RESPONSABLE PREPARATION DE MISE EN MAIN H/F

Poste à pourvoir en CDI sur Lyon

• Commerce
o Réceptionner le véhicule livré, vérifier la conformité du véhicule avec la commande.
o Accueillir le client, livrer le véhicule et répondre à ses attentes.
o Expliquer au client le fonctionnement du véhicule.
o Assurer la promotion et la vente des produits additionnels.
o Traiter les litiges clients : recevoir les réclamations clients, traiter avec les organismes de garantie
internes ou externes.
o Doit pouvoir remplacer un conseiller clientèle livraison
o Effectuer le plan de chargement
o Gérer les avaries sur les véhicules neufs et/ou d’occasion
o Respecter les standards Renault (exemple fiche AVES, fiche de livraison, OTS)
o S’assurer de la conformité des voitures avant livraison aux clients
• Gestion - organisation
o Organiser des convoyages
o Coordonner la pose d'accessoires
o Réceptionner les VN ou VO
o Suivre le planning des livraisons et le taux de chargement
o Gérer les des stocks de produits spécifiques liés à son activité
o Gérer l’administratif liée à son activité
o Lien avec le back office
o Assister aux rapports quotidiens de véhicules neufs et/ou véhicules d’occasion
o Rapport auprès de chefs des ventes VN/VO au sujet de son activité
o Accompagnement des conseillers clientèles livraisons (formation, montée en compétence)

Animation d’équipe
o Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de qualité
o Planifier et contrôler la présence de préparateurs et réceptionnaires
o Animer les points de rencontre qualité ( PRQ ) et points de rencontre sécurité ( PRS )

Vous avez des connaissances dans le monde automobile et une maîtrise du pack office, n'hésitez pas à postuler !