Aperçu du poste

  • #REF : OP/M/R/5S/3537
  • Secteur : Retail
  • Contrat : CDI
  • Expérience : De 5 à 10 ans
  • Localisation :

Responsable Support Informatique Groupe (H/F) - Paris

Société :

Opensourcing recherche pour l'un de ses clients, expert du nettoyage et de l’entretien textile, présent partout dans le monde :

Responsable Support Informatique Groupe(H/F)

Poste à pourvoir sur Paris en CDI

Mission :

- Organiser et structurer l’activité du support informatique global du groupe (interne, à destination des franchisés, à destination des master franchisés) (outillage, catalogue de services, suivi des engagements contractuels…)
- Organiser le travail des responsables informatiques locaux
- Opérer les niveaux 2/3/4 de support logiciels avec les équipes de développements internes
- Gestion des déploiements, gestion des changements et gestion des incidents, en lien avec les équipes concernées
- Rendre compte de l’état de l’activité régulièrement, analyser et proposer des sources d’améliorations.

Profil :

Expérience : 5 ans en support informatique au sens large

Compétences obligatoires :
● Maîtrise des bonnes pratiques ITIL (gestion des supports, incidents), idéalement certification
● Jira ou autre outil de gestion de support IT
● Anglais oral et écrit

Les plus :
● Sql (capacité d’interroger des bases)
● Administration des outils Microsoft
● Espagnol