Aperçu du poste

  • #REF : OP/?/S/CF/2374
  • Secteur : Distribution
  • Contrat : CDI
  • Expérience : < 1 an
  • Localisation :

Technicien Itinérant Electroménagers H/F - Brun Blanc Gris

Société :

OpenSourcing, cabinet de conseils en ressources humaines, recherche pour l’un de ses clients,  acteur majeur de l’équipement de la maison en Europe, plusieurs postes à pourvoir de : 

Technicien Itinérant Electroménagers H/F - Brun Blanc Gris
Postes à pourvoir immédiatement en CDI sur plusieurs localisations en France

Mission :

Préparation des tournées

- Vous consultez quotidiennement le planning de vos interventions

- Vous téléchargez l’ensemble des documents techniques utiles à vos interventions

 - Vous consultez l’historique client

- Vous planifiez les RDV de vos clients non notifiés (clients sans portable ni email)

 - Vous établissez le prévisionnel des pièces détachées nécessaires à vos interventions de façon autonome

- Vous informez chaque client en cas de retard par rapport à la tranche horaire communiquée en amont

- Vous vérifiez la présence de l’ensemble des pièces nécessaires à vos RDV clients

 - Vous utilisez l’aide au diagnostic et êtes force de proposition dans le développement de cet outil

- Vous accompagnez les nouveaux entrants dans la préparation de leurs tournées et le choix des pièces détachées à emmener

Intervenir en clientèle

 - Vous intervenez au domicile des clients

- Vous contrôlez si le produit est toujours sous garantie

- Vous évaluez si la réparation est possible au domicile du client ou si le produit doit être renvoyé sur une plateforme

- Vous faîtes valider cette évaluation à votre responsable hiérarchique ou un technicien(ne) hautement qualifié

- Vous êtes autonome dans la prise de décisions relatives aux réparations

- Vous informez le client des montants éventuels de réparation ainsi que le processus de validation

- Vous effectuez les réparations des produits dans un souci de qualité du service rendu au client et de rapidité des prestations

- Vous encaissez le cas échéant l’intervention

- Vous complétez le compte rendu d’intervention et le faites signer au client

- Vous préparez la caisse pour votre retour (BL de pièces, pièces et encaissements reçus)

- Vous informez votre Responsable Technique des faits marquants rencontrés lors de vos interventions (type de panne, produits concernés, …)

Entretenir ses outils de travail

- Vous contrôlez et garantit l’état de votre stock de véhicule

- Vous Garantissez l’état des outils de travail mis à sa disposition (véhicule, téléphone portable, tablette, …)

- Vous effectuez impérativement les mises à jour des outils informatiques

Profil :

Vous avez 1 an minimum d’expérience en tant que technicien blanc et/ou brun atelier ou extérieur.

Vous souhaitez vous investir à long terme dans une structure ?

N’hésitez plus et envoyez-nous votre CV !