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Référence #REF :
OP/l/c//6931

Détails du secteur Secteur :
IT

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 2 à 5 ans

Localisation du job Localisation :
Bry sur Marne

Technicien support fonctionnel H/F - IDF

Détails du job IT | Localisation du job Bry sur Marne

Société :

OpenSourcing, recherche pour son client, expert en management et support d'infrastructures IT, des

Technicien support utilisateurs (H/F)

Postes à pourvoir sur Bry sur Marne (94)


Nous compterons sur vous pour traiter les incidents et demandes à distance et/ou en proximité. 

Ainsi, vous aurez pour principales missions de : 

  • Assurer la prise d’appels,  
  • Gérer les incidents et demandes via le portail ITSM,
  • Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité
  • Suivre les tickets d’incidents,
  • Résoudre ou escalader au niveau supérieur, 
  • Gérer le parc & le stock
  • Masterisation des postes de travail
  • Gérer l’environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d’accès, …]) ;
  • Installation des postes de travail ;
  • Gestion des profils utilisateurs ;
  • Préparation des postes informatiques (hardware et software).

Vous serez en charge de la gestion de l’environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d’accès, …]). Vous pourrez être amené à assurer la masterisation des postes de travail, l’installation des postes, la gestion des profils utilisateurs (gestion des comptes et des accès).


Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire ?

Vous maîtrisez les environnements techniques et postes de travail ? Vous avez le sens du service et vous avez à coeur d'aider l'utilisateur et l'accompagner dans la bonne prise en main de son poste (équipement et applicatif)

Alors n'hésitez plus et postulez !


Mission :

Nous compterons sur vous pour traiter les incidents et demandes à distance et/ou en proximité. 

Ainsi, vous aurez pour principales missions de : 

  • Assurer la prise d’appels,  
  • Gérer les incidents et demandes via le portail ITSM,
  • Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité
  • Suivre les tickets d’incidents,
  • Résoudre ou escalader au niveau supérieur, 
  • Gérer le parc & le stock
  • Masterisation des postes de travail
  • Gérer l’environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d’accès, …]) ;
  • Installation des postes de travail ;
  • Gestion des profils utilisateurs ;
  • Préparation des postes informatiques (hardware et software).

Vous serez en charge de la gestion de l’environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d’accès, …]). Vous pourrez être amené à assurer la masterisation des postes de travail, l’installation des postes, la gestion des profils utilisateurs (gestion des comptes et des accès).


Profil :

Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire ?

Vous maîtrisez les environnements techniques et postes de travail ? Vous avez le sens du service et vous avez à coeur d'aider l'utilisateur et l'accompagner dans la bonne prise en main de son poste (équipement et applicatif)

Alors n'hésitez plus et postulez !



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2022-09-19 Opensourcing pour l'un de ses clients Bry sur Marne FR CDI