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Référence #REF :
OP/c/m/CA/4712

Détails du secteur Secteur :
Immobilier

Contrat Contrat :
CDI

Expérience Expérience :
De 5 à 10 ans

Localisation du job Localisation :
Toulouse (31)

Technicien support Informatique (H/F) - 31

Détails du job Immobilier | Localisation du job Toulouse (31)

Société :

Opensourcing recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans la promotion Immobilière, un : 

Technicien support Informatique (H/F) en CDI sur Toulouse (31).


Vos missions principales sont :

  • Assurer le support de premier niveau.
  • Traiter les demandes, évolutions et incidents techniques et applicatifs.
  • Qualifier les dysfonctionnements et les réorienter vers les supports ad hoc.
  • Assurer l’accompagnement de proximité et à distance des utilisateurs.
  • Informer les collaborateurs / partenaires : alertes, diffusion d’informations.
  • Exploiter les bases d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
  • Remonter aux responsables d’application les difficultés génériques, besoin de
    formation, faiblesses logicielles, …
  • Installer et paramétrer les équipements informatiques (Tablettes-Téléphones
    portables et téléphones fixes…)
  • Rédiger et mettre à jour les procédures du support et la base de connaissance
  • Etre force de proposition sur les méthodes et outils de l’équipe Support
  • Suivre la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe / mobile
  • Gérer des projets relatifs à l’environnement de travail des utilisateurs

Vous disposez d'une belle expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, 

Vous avez travaillez sur du support applicatif, 

Vous êtes rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe & vous faites preuve d'une grande polyvalence technique ? 

N'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous ! 


Mission :

Vos missions principales sont :

  • Assurer le support de premier niveau.
  • Traiter les demandes, évolutions et incidents techniques et applicatifs.
  • Qualifier les dysfonctionnements et les réorienter vers les supports ad hoc.
  • Assurer l’accompagnement de proximité et à distance des utilisateurs.
  • Informer les collaborateurs / partenaires : alertes, diffusion d’informations.
  • Exploiter les bases d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
  • Remonter aux responsables d’application les difficultés génériques, besoin de
    formation, faiblesses logicielles, …
  • Installer et paramétrer les équipements informatiques (Tablettes-Téléphones
    portables et téléphones fixes…)
  • Rédiger et mettre à jour les procédures du support et la base de connaissance
  • Etre force de proposition sur les méthodes et outils de l’équipe Support
  • Suivre la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe / mobile
  • Gérer des projets relatifs à l’environnement de travail des utilisateurs

Profil :

Vous disposez d'une belle expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, 

Vous avez travaillez sur du support applicatif, 

Vous êtes rigoureux(se), vous appréciez le travail en équipe & vous faites preuve d'une grande polyvalence technique ? 

N'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous ! 



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2021-05-07 Opensourcing pour l'un de ses clients Toulouse (31) FR CDI