Aperçu du poste

  • #REF : OP/L/C/HM/3362
  • Secteur : Banque/Assurance
  • Contrat : CDD
  • Expérience : De 1 à 2 ans
  • Localisation : Bourges

Téléconseillers (H/F) - Bourges

Société :

Opensourcing, cabinet de recrutement, recherche pour l’un de ses clients, première mutuelle de France, des

 

Téléconseillers (H/F) 

En CDD (de 4 à 6 mois renouvelable) à Bourges

 

Mission :

Vos missions seront les suivantes : 

  • Prendre en charge les sollicitations des adhérents, des assurés ou des professionnels de santé via les appels entrants ou e-services
  • Informer ou expliquer les services de la société 
  • Envoi de documents 
  • Gérer les réclamations
  • Apporter une réponse personnalisée en temps réel ou différé en transmettant la demande vers les interlocuteurs adéquats
  • Participer à l’optimisation de la qualité du service à l’adhérent en faisant remonter tout dysfonctionnement ou informations pertinentes
  • Participer à la prise en chargé d’activités annexes pour contribuer à l’efficacité globale du service.
  • Identifier les besoins de l’appelant et saisir les opportunités pour proposer un rendez-vous dans le réseau Développement
  • Accompagner, relayer, soutenir toutes les actions de l’entreprise envers les adhérents
  • Assurer la gestion administrative des dossiers dans le respect des normes, procédures et des règles établies
  • Contribuer à la préparation des recettes et effectuer les tests utilisateurs.

 

Profil :

Vous êtes doté d'un sens relationnel et vous aimez le contact client? 

Vous justifiez d'un an minimum en vente? 

vous voulez rejoindre une société leader dans son domaine et y évoluer? 

N'hésitez plus et postulez!