Publié le 17/03/2018, mis à jour le 25/03/2018
Nous vous en parlions il y a peu, les chatbots débarquaient dans l’univers du sourcing.
Mais pas de quoi s’inquiéter, les robots, quels qu’ils soient, sont encore loin de pouvoir mettre au chômage les recruteurs professionnels.
Comment fonctionne une intelligence artificielle pour le recrutement ?
Les chatbots sont des systèmes aujourd’hui de plus en plus utilisés dans le recrutement.
Solidement équipés d’une Intelligence Artificielle (IA), ils offrent de nombreuses possibilités d’automatiser votre job de recruteur.
Les chatbots sont des robots ayant l’habileté de comprendre et de répondre à une personne par l’intermédiaire d’une fenêtre de chat. Ils sont capables de répondre aux questions et d’interroger des candidats à travers Messenger, WhatsApp ou toute autre application de messagerie instantanée.
Mais bien que ces robots soient relativement efficaces, ils n’en sont pas moins des robots.
Pour peu que les réponses du candidat s’écartent un peu du script du bot, il faut derechef appeler un humain pour relancer la conversation.
Les chatbots ne sont pas les seuls robots ou IA ayant fait irruption dans le monde du recrutement ces dernières années.
Des logiciels d’identification permettent de compiler et de trier des informations à partir de réseaux sociaux comme Facebook ou LinkedIn pour ne citer qu’eux ou à partir de CVs.
Ces logiciels permettent aux recruteurs de gagner un temps précieux pour trouver des profils adéquats en indiquant quelques critères.
Grâce au chatbot, il est donc possible d’obtenir une certaine forme de sourcing : le robot recruteur peut sélectionner les candidats à contacter et le chatbot, lui, peut les appréhender.
Ce dernier peut même demander au candidat de remplir un formulaire qu’un autre programme analysera pour affiner le processus de recrutement.
Quels sont les avantages à utiliser une IA de recrutement ?
Il y a plusieurs avantages à utiliser des bots pour le recrutement. Le premier d’entre eux est évidemment le gain de temps colossal que cela engendre pour le recruteur. On parle ici d’heures, peut-être même de jours entiers de travail.
Le second avantage est la réduction des discriminations.
En se basant sur des critères objectifs, le robot peut repérer des candidats sélectionnés entièrement sur les capacités, sans se laisser fourvoyer par le sexe, l’ethnie ou d’autres critères influençant parfois inconsciemment les recruteurs.
Article lié à la thématique : “Les 9 tendances à ne pas manquer dans le recrutement“
Quelles sont les limites des robots-recruteurs ?
Heureusement pour le sourceur, l’intelligence artificielle est encore loin de pouvoir égaler l’intelligence biologique dans sa complexité. Il est beaucoup plus difficile, voire impossible, de recruter un profil atypique à l’aide d’un robot recruteur.
L’instinct joue une grande part dans le processus de sourcing, un bon recruteur est un recruteur qui sait faire preuve de flaire et c’est ce qui manque, et manquera peut-être toujours, au robot.
Par ailleurs, bien que témoignant de progrès certains quant à l’évaluation des soft skills (goût du travail en équipe, intelligence sociale…), les sourcing bots sont entièrement dépendant des données dont ils disposent… et ne peuvent pas aller les chercher dans le monde réel.
C’est là la troisième et plus importante limite des nouvelles technologies de recrutement, aussi puissantes soient-elles : les robots sont incapables de se rendre « en personne » à des évènements.
Les recruteurs faits de chair et d’os disposeront toujours de cet avantage sur ceux faits de 1 et de 0.
Le métier de recruteur, comme tous les métiers du monde, est en perpétuelle évolution, et ce particulièrement depuis la révolution digitale qui a débuté ces 15 dernières années.
Mais comme dans beaucoup d’autres secteurs d’activité, les robots destinés au recrutement ne feront qu’accomplir la mission qui leur est attribuée : nous aider… et non nous menacer.
Si vous souhaitez d’avantage de perspectives, Hunteed a rédigé un excellent article de blog sur 10 perspectives intéressantes que vous donne l’IA dans le recrutement.
Experte du Sourcing Digital, Delphine évolue depuis près de 10 ans dans la sphère RH. En 2008, elle rejoint OpenSourcing. Elle y développe ses connaissances et son expertise du recrutement digital en mettant en place la formation des nouveaux sourceurs de l’équipe mais également en évangélisant les recruteurs par le biais de ses articles publiés sur le blog d’OpenSourcing Delphine cherche à accompagner les recruteurs vers le succès de leurs recrutements.
