E-conseiller VN

OpenSourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des:

E-Conseiller VN (H/F)
Poste à pourvoir en CDI 

• Commerce :
o Assurer l’attractivité des annonces digitales et veiller à leurs bonnes visibilités sur Internet (options
/ photos)
o Traiter les demandes internet avec réactivité (- de 30 minutes)
o Traiter les appels téléphoniques provenant des vitrines internet
o Répondre aux demandes dans le respect des standards qualité de l’entreprise
o Valoriser l’offre véhicule et assurer la promotion des périphériques (financement / entretien / etc)
o Détecter les leviers nécessaires à la transformation pour le client (visite en établissement / essai /
reprise / etc.) et maximiser le taux de transformation
o Gérer la partie administrative des dossiers (bon de commande / dossier de financement /
d’entretien / fiche de reprise véhicule)
• Gestion - organisation :
o Respecter les procédures métier RRG
o Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces,
chèques…)
o Actualiser la base de données client dans l’outil CRM.
o Suivre régulièrement la disponibilité des véhicules
o Assurer la qualité du contenu digital que l’on diffuse sur nos plateformes de ventes 

Vous êtes passionnés d'automobile, une bonne maîtrise de la vente à distance et des outils informatiques ce poste est pour vous !